Buenos Aires (AT) – Deutsche Post continúa con dificultades para cumplir con la cantidad de sucursales en zonas rurales de Alemania, un problema que se ha agravado en los últimos meses. Según la Agencia Federal de Redes, en julio de este año había 141 ubicaciones obligatorias desocupadas, 16 más que en febrero. Esto afecta principalmente a municipios con más de 2.000 habitantes, donde se exige la presencia de una sucursal de correos, y en zonas de más de 4.000 habitantes, donde la distancia a la sucursal no debe superar los dos kilómetros.
La fuerte presencia de Deutsche Post en el país
Con casi 13.000 oficinas en toda Alemania, Deutsche Post supera el requisito estatal de 12.000 sucursales, la mayoría de ellas ubicadas en quioscos o comercios con ventanilla. Sin embargo, en zonas rurales y en las afueras de las ciudades, la empresa no siempre logra cumplir con las distancias exigidas, lo que ha generado un déficit de puntos de atención.
El cambio estructural en zonas rurales complica la expansión
El principal obstáculo para Deutsche Post en las zonas rurales es el cierre de pequeños comercios, como supermercados y tiendas de ultramarinos, que actúan como socios para operar las sucursales. Cuando estos negocios cierran, encontrar nuevos socios se convierte en un desafío, provocando un aumento en el número de vacantes. Un portavoz de Deutsche Post admitió que la apertura de nuevas sucursales en zonas con baja infraestructura comercial es “muy difícil”, lo que explica el aumento en las vacantes.
El rol de las máquinas expendedoras en el futuro de Deutsche Post
A partir del próximo año, el problema podría encontrar una solución parcial. Con la modificación de la Ley Postal, se permitirá que las estaciones postales automatizadas cuenten para cumplir con las ubicaciones obligatorias. Estas máquinas permiten a los usuarios comprar sellos, franquear paquetes y entregar correspondencia en cualquier momento del día, lo que ofrece una mayor flexibilidad en comparación con las sucursales tradicionales, sujetas a horarios de apertura.
Avances en la implementación de estaciones automáticas
En algunos municipios, como Renania del Norte-Westfalia, ya se han instalado estaciones automáticas en lugares donde las sucursales están desocupadas. Esto ayuda a aliviar la situación temporalmente, y otras localidades tienen previsto abrir nuevas sucursales en el futuro cercano. Aunque estas máquinas no cuentan como sucursales por el momento, se espera que con la nueva normativa su implementación contribuya a reducir el déficit de puntos de atención en zonas rurales.
Colaboración con autoridades locales
Deutsche Post mantiene un estrecho diálogo con alcaldes y autoridades locales para buscar soluciones. A pesar de las dificultades, la empresa sigue comprometida en reducir el número de vacantes y cumplir con la normativa vigente. Las estaciones automáticas se perfilan como una alternativa viable para asegurar el acceso a los servicios postales en áreas rurales donde la infraestructura comercial es escasa.
Aunque la empresa de correos enfrenta dificultades para cubrir todas las zonas rurales exigidas, las nuevas tecnologías, como las máquinas expendedoras, podrían ser clave para cumplir con los requisitos y mejorar el acceso a los servicios postales en todo el país.
¿Cómo funcionan las estaciones automáticas de Deutsche Post?
En Alemania, las estaciones automáticas de correo, también conocidas como “Estafetas”, ofrecen una solución moderna y conveniente para el envío y recepción de cartas y paquetes. Estas estaciones permiten a los usuarios realizar una variedad de servicios postales, como comprar franqueo, enviar cartas, recibir paquetes y realizar pagos sin efectivo, utilizando tarjetas de débito, crédito o pagos móviles como Google Pay y Apple Pay.
El proceso es simple: los usuarios seleccionan el servicio deseado en la pantalla, y son guiados a través de cada paso hasta completar la transacción. Para la recogida de paquetes, es necesario registrarse en una cuenta de cliente de DHL. Además, estas estaciones están disponibles las 24 horas del día, lo que facilita el acceso a los servicios postales en cualquier momento. Si los usuarios tienen preguntas, pueden contactar directamente con el servicio de atención al cliente a través de una función de vídeo o audio en la propia estación.
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