Buenos Aires (AT) – La logística es uno de los sectores que más ha abrazado la tecnología para mejorar sus procesos. DHL, una de las empresas líderes en logística mundial, está utilizando la inteligencia artificial (IA) para revolucionar el transporte y la gestión de mercancías, haciéndolo más rápido, seguro, eficiente y, sobre todo, sostenible.
Con una inversión de EUR 2.000 millones (US$ 2.215) en digitalización, la compañía ya ha puesto en marcha cerca de 6.000 proyectos a nivel global, muchos de ellos centrados en IA, con el objetivo de transformar su infraestructura y operaciones. “Nunca perdemos el ritmo y buscamos constantemente innovaciones que nos ayuden a mejorar”, afirma Dagmar Joswig, Vicepresidenta de Digitalización y Oficina Corporativa de TI del Grupo DHL.
Herramientas de IA para agilizar el despacho aduanero
Una de las áreas en las que la inteligencia artificial ha demostrado su potencial es en la agilización de procesos aduaneros, tradicionalmente engorrosos y costosos. La Herramienta de Clasificación de Productos (PCT, por sus siglas en inglés) es uno de los avances más destacados de DHL. Este sistema automatiza la clasificación de productos y genera códigos aduaneros correctos, lo que permite que los envíos internacionales sean más rápidos y eficientes.
PCT utiliza una base de datos con más de 20 millones de descripciones de productos y, en apenas 50 milisegundos, genera el código adecuado para cada artículo. Esta herramienta no solo ahorra tiempo y dinero, sino que también reduce las emisiones de carbono, ya que evita retrasos y desvíos innecesarios. “Con más eficiencia, conseguimos mayor sostenibilidad”, señala Joswig.
IA para optimizar rutas y reducir emisiones
Otro ejemplo de cómo DHL utiliza la IA para mejorar sus procesos logísticos es RaptOR (Routing Algorithm for Planning Transportation). Esta herramienta optimiza las rutas de transporte al coordinar de manera eficiente los pedidos y los vehículos. El algoritmo de IA es capaz de calcular la mejor ruta y la capacidad óptima en cuestión de segundos, lo que ahorra hasta un 92% de tiempo en la planificación y reduce las emisiones de dióxido de carbono (CO2) en un 8%.
La sostenibilidad es una de las prioridades de DHL, y esto queda patente en el uso de tecnologías como “Tour Routing with Experience” (TREx), que mejora las rutas de entrega en la última milla. Este sistema se basa en el aprendizaje automático para diseñar trayectos más eficientes y reducir la carga de trabajo de los repartidores, con un menor impacto ambiental en áreas urbanas.
Sostenibilidad en el comercio: El auge del re-comercio
El re-comercio, una tendencia en crecimiento que mezcla el comercio electrónico con la sostenibilidad, también está siendo impulsado por la inteligencia artificial. DHL ha adoptado soluciones de IA para gestionar devoluciones y reacondicionar productos que los consumidores devuelven por diversas razones, como artículos dañados o simplemente no deseados.
La IA permite que estos productos sean reincorporados rápidamente al mercado, reduciendo los residuos y promoviendo la economía circular, un concepto clave para el desarrollo sostenible. El mercado del re-comercio se estima que alcanzará un valor de US$ 350 mil millones para 2027, y DHL está bien posicionada para apoyar esta tendencia mediante el uso de la IA para optimizar el transporte de mercancías devueltas.
Seguridad laboral y protección medioambiental
La seguridad en el lugar de trabajo es otro de los aspectos que DHL está mejorando con la inteligencia artificial. En su centro logístico de Copenhague, una cuadrícula digital monitorea el movimiento de personas, carretillas elevadoras y paquetes para prevenir accidentes. Las cámaras instaladas capturan imágenes tridimensionales, que luego son analizadas por algoritmos para identificar posibles riesgos.
Este sistema permite detectar si una carretilla va a exceso de velocidad, si una ruta está bloqueada o si falta equipo de protección, contribuyendo a evitar accidentes antes de que ocurran. “No queremos esperar a que se produzcan accidentes, queremos utilizar la inteligencia artificial para prevenirlos”, explica Christian Lundbak, responsable de TI de DHL Global Forwarding en Dinamarca.
Un futuro digital y sostenible para la logística
El compromiso de DHL con la sostenibilidad es firme. En su Estrategia 2025, titulada “Excelencia en un mundo digital”, la empresa se ha marcado metas claras en las áreas de medio ambiente, seguridad laboral y gobernanza. En cada una de estas áreas, la inteligencia artificial desempeña un papel crucial para alcanzar los objetivos de sostenibilidad establecidos por la compañía, incluyendo la reducción de las emisiones de CO2 y la mejora de las condiciones laborales.
La inteligencia artificial ya está demostrando ser una herramienta fundamental en la cadena de suministro logística, optimizando los procesos, reduciendo los costos y mejorando la seguridad. DHL continúa invirtiendo en nuevas tecnologías para mantenerse a la vanguardia en el sector y consolidar su compromiso con la sostenibilidad, una misión que seguirá liderando la innovación en el mundo de la logística en los próximos años.
La IA como clave para el futuro de la logística
La adopción de inteligencia artificial en DHL está transformando profundamente la logística global, convirtiéndola en una actividad más eficiente y ecológica. Desde la optimización de rutas hasta la reducción de residuos en el re-comercio, pasando por la mejora de la seguridad laboral, la IA se ha convertido en el motor de la innovación y la sostenibilidad en la cadena de suministro. Con una visión enfocada en la sostenibilidad y la digitalización, DHL está demostrando cómo las empresas pueden aprovechar la tecnología para abordar los desafíos del futuro y contribuir al desarrollo de un mundo más sostenible y equitativo.
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