La Justicia alemana dictó una medida cautelar contra la FIFA y le ordenó modificar parte del funcionamiento de la venta de entradas del Mundial dentro de Alemania. La resolución cuestiona el nivel de información que reciben los compradores en la plataforma oficial de reventa y exige mayor transparencia antes de concretar cada operación.
El fallo fue emitido por el tribunal regional de Frankfurt tras una demanda presentada por la empresa alemana Ticombo, dedicada a la reventa de entradas por Internet. La compañía sostiene que la FIFA utiliza mecanismos que dificultan conocer quién vende los boletos y que determinadas funciones de la plataforma pueden influir en las decisiones de compra de los usuarios.
Aunque la resolución solo tiene efecto en Alemania y no alterará el funcionamiento del Mundial 2026, el caso abre un nuevo frente judicial para la organización de los próximos torneos. Ticombo ya adelantó que intentará impulsar acciones similares en Suiza, país donde se encuentra la sede de la FIFA, con el objetivo de que el organismo cambie su sistema antes del Mundial 2030, cuya mayor parte se disputará en España y Portugal.
La Justicia alemana cuestionó la transparencia en la venta de entradas
La resolución judicial obliga a la FIFA a dejar de facilitar operaciones de la venta de entradas del Mundial sin informar previamente la identidad y la dirección de los vendedores que actúan de manera comercial. Esa información deberá estar disponible antes de que el comprador confirme el pago.
Para el tribunal de Frankfurt, los consumidores deben conocer con precisión quién ofrece las entradas cuando la operación involucra a vendedores profesionales. De esa manera, la Justicia busca reforzar la transparencia en la venta de entradas y brindar mayores garantías a quienes utilizan la plataforma oficial.
La FIFA no compareció durante el proceso judicial en Frankfurt. Por ese motivo, el tribunal resolvió el pedido de medida cautelar presentado por Ticombo sin recibir argumentos del organismo en esa instancia.
La decisión solo rige dentro de Alemania y no modifica el desarrollo del torneo actual. Sin embargo, la empresa considera que el fallo representa un antecedente importante para futuras competencias y para la forma en que la FIFA administra la reventa de entradas.
Las denuncias contra la plataforma oficial de la FIFA
En su presentación, Ticombo afirmó que la FIFA oculta de manera sistemática la identidad de los vendedores comerciales que ofrecen entradas mediante la plataforma oficial de reventa. Según la empresa, esa práctica permite que operadores profesionales comercialicen localidades con valores muy superiores sin que los compradores sepan quién realiza la venta.
La demanda también cuestiona distintos recursos utilizados durante el proceso de compra. Uno de ellos consiste en mostrar un precio inicial que luego aumenta cuando el usuario avanza hacia el pago. Ticombo sostiene que ese mecanismo puede generar una percepción equivocada sobre el costo real de las entradas.
Otro de los puntos señalados es la utilización de una cuenta regresiva de seis minutos para finalizar la operación. Una vez vencido ese plazo, el comprador pierde la posibilidad de adquirir esos boletos y debe comenzar nuevamente el procedimiento.
La empresa también criticó la función denominada “reservar el mejor asiento”. Según explicó, esa herramienta selecciona automáticamente las ubicaciones más costosas disponibles, reduciendo las alternativas para el consumidor antes de que pueda elegir libremente.
Además, la demanda sostiene que el precio individual de las entradas no siempre aparece de forma clara antes de seleccionar las localidades. Para Ticombo, esa modalidad limita la posibilidad de comparar opciones y tomar una decisión con toda la información disponible.
El negocio de la reventa de entradas y las investigaciones contra la FIFA
La reventa de entradas del Mundial se convirtió en una fuente de ingresos para la FIFA durante el torneo. En Estados Unidos, donde la legislación permite vender boletos con ganancias, el mercado secundario funciona de manera legal, a diferencia de otros países que aplican restricciones.
La enorme demanda provocó que los precios de las entradas alcanzaran cifras extraordinarias. Algunas localidades llegaron a ofrecerse por decenas de miles de libras esterlinas dentro de la plataforma oficial de reventa.
Cada vez que una entrada cambia de dueño mediante ese sistema, la FIFA cobra una comisión del 15% al vendedor y otro 15% al comprador. De esa forma, el organismo obtiene ingresos adicionales por cada operación, además del dinero recibido durante la venta inicial de los boletos.
Las críticas sobre la venta de entradas del Mundial no se limitan a Alemania. En mayo, las fiscalías generales de Nueva York y Nueva Jersey iniciaron una investigación por la venta de entradas para el MetLife Stadium, escenario elegido para la final del campeonato.
La pesquisa comenzó después de recibir denuncias de aficionados que aseguraron haber sido inducidos a error respecto de la ubicación real de sus asientos. Las autoridades buscan determinar si la información proporcionada durante el proceso de compra resultó suficiente para los consumidores.
La fiscal general de Nueva York, Letitia James, afirmó que ningún aficionado debería verse presionado a pagar precios excesivos ni comprar localidades sin conocer exactamente qué recibirá.
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